3-4 Agustus 2024, Xuchang, Provinsi Henan – Perusahaan Hongji, salah satu pemain terkemuka di industri ini, menyelenggarakan tur studi dua hari yang ekstensif bagi seluruh staf manajerialnya untuk mendalami budaya perusahaan yang terhormatPang Dong LaiSupermarket. Acara ini berlangsung dari tanggal 3 hingga 4 Agustus, yang menyediakan perpaduan antara ceramah, pengalaman langsung, dan diskusi kolaboratif.
Pang Dong Laidikenal sebagai pelopor di sektor ritel Tiongkok. Terkenal karena praktik manajemennya yang inovatif dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, perusahaan ini telah memperoleh pengakuan luas di kalangan pengusaha dan pemimpin bisnis. Etos supermarket ini sangat selaras dengan nilai-nilai inti Hongji Company, yang menciptakan platform ideal untuk pertukaran budaya dan strategis.
Pang Dong Lai: Sebuah Mercusuar dalam Keunggulan Ritel
Didirikan pada tahun 1995,Pang Dong Laitelah merevolusi industri supermarket di Tiongkok. Komitmennya terhadap layanan pelanggan yang luar biasa, produk berkualitas, dan keterlibatan masyarakat telah menetapkan tolok ukur bagi perusahaan lain untuk diikuti. Perusahaan beroperasi dengan filosofi yang menekankan perlakuan terhadap pelanggan dan karyawan dengan rasa hormat dan perhatian yang setinggi-tingginya. Pendekatan ini telah menumbuhkan basis pelanggan yang loyal dan tenaga kerja yang berdedikasi, yang mendorong keberhasilan dan pertumbuhan supermarket yang berkelanjutan.
Pang Dong LaiBudaya perusahaan berpusat pada beberapa prinsip utama:
- Pelanggan Pertama:Setiap keputusan dan tindakan diambil dengan mengutamakan kepentingan terbaik pelanggan.
- Jaminan Kualitas: Mempertahankan standar tertinggi dalam pemilihan produk dan operasi toko.
- Keterlibatan Masyarakat: Partisipasi aktif dalam kegiatan komunitas dan inisiatif tanggung jawab sosial.
- Kesejahteraan Karyawan: Menciptakan lingkungan yang mendukung dan memberdayakan karyawan untuk berkembang.
Prinsip-prinsip ini selaras erat dengan misi dan nilai-nilai Perusahaan Hongji.Visi dan Nilai Perusahaan Hongji Perusahaan Hongji berdedikasi untuk mengejar kebahagiaan bagi semua karyawannya, baik secara material maupun spiritual. Misinya melampaui kesuksesan bisnis untuk memberikan kontribusi yang berarti bagi kemajuan dan pembangunan masyarakat. Visi perusahaan adalah menjadi perusahaan yang dihormati secara global dan sangat menguntungkan yang menghasilkan kepuasan pelanggan dan kebahagiaan karyawan.
Nilai-nilai inti yang mendorong Perusahaan Hongji meliputi:
- Berpusat pada Pelanggan: Memprioritaskan kebutuhan pelanggan dan berusaha memenuhi aspirasi mereka.
- Komitmen Kualitas: Memastikan kualitas produk unggul dan layanan yang luar biasa.
- Integritas dan Tanggung Jawab: Menjunjung tinggi standar etika dan tanggung jawab sosial dalam semua upaya.
Belajar dan Merefleksikan Keunggulan Layanan
Selama tur studi, anggota kader Hongji tenggelam dalam berbagai aspekPang Dong Laioperasi. Mereka memberikan perhatian khusus pada detail layanan supermarket yang cermat dan mekanisme yang efektif untuk menangani keluhan pelanggan. Paparan langsung ini memberikan wawasan berharga tentang bagaimanaPang Dong Laimempertahankan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang tinggi.
Kuliah mencakup berbagai topik, termasuk:
- Keunggulan Layanan: Praktik terbaik dalam layanan pelanggan dan pelatihan karyawan.
- Penyelesaian Keluhan: Strategi untuk menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien.
- Efisiensi Operasional: Teknik untuk menyederhanakan operasi toko dan manajemen inventaris.
Pengalaman lapangan memungkinkan tim Hongji mengamati praktik ini dalam tindakan, memberikan pemahaman praktis tentang cara menerapkan strategi serupa dalam organisasi mereka sendiri.
Refleksi dan Perbaikan Strategis
Puncak dari kunjungan studi ini mendorong periode refleksi dan perencanaan strategis bagi Perusahaan Hongji. Staf manajerial melakukan tinjauan menyeluruh terhadap sistem layanan mereka, meneliti setiap tahap dari penyelidikan, negosiasi, dan penawaran hingga penandatanganan kontrak, penagihan pembayaran, pengiriman, dan layanan purnajual. Introspeksi ini mengarah pada identifikasi area yang perlu ditingkatkan dan perumusan rencana aksi untuk meningkatkan kualitas layanan.
Perhatian khusus diberikan pada lini produk Hongji, termasuk baut, mur, sekrup, jangkar, ring, dan paku keling. Komitmen terhadap produk berkualitas tinggi ditegaskan kembali, yang menggarisbawahi tekad perusahaan untuk unggul dalam pengendalian kualitas dan kepuasan pelanggan.
Kesimpulan yang Memuaskan
Sebagai bentuk apresiasi dan penguatan pembelajaran, Perusahaan Hongji menyediakan dana belanja bagi seluruh peserta, sehingga mereka dapat merasakanPang Dong Lailingkungan ritel yang luar biasa secara langsung. Inisiatif ini tidak hanya memperkaya pemahaman mereka tentang layanan pelanggan tetapi juga menjadi dorongan motivasi bagi tim.
Studi wisata diPang Dong Laitelah menandai tonggak penting dalam perjalanan Hongji Company menuju keunggulan layanan dan jaminan kualitas. Dengan menerapkan praktik terbaik yang diterapkan, Hongji siap meningkatkan kontribusinya kepada pelanggan, karyawan, dan masyarakat luas.
Waktu posting: 07-Agu-2024