3-4 Agustus 2024, Xuchang, Provinsi Henan – Perusahaan Hongji, pemain terkemuka di industri ini, menyelenggarakan tur studi ekstensif selama dua hari bagi semua staf manajerialnya untuk mempelajari budaya perusahaan yang terhormat dari perusahaan tersebut.Pang Dong LaiSupermarket. Acara ini berlangsung dari tanggal 3 Agustus hingga 4 Agustus, memberikan perpaduan antara ceramah, pengalaman langsung, dan diskusi kolaboratif.
Pang Dong Laidiakui sebagai pionir di sektor ritel Tiongkok. Terkenal dengan praktik manajemen inovatif dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, perusahaan ini telah mendapatkan pengakuan luas di kalangan pengusaha dan pemimpin bisnis. Etos supermarket sangat sejalan dengan nilai-nilai inti Perusahaan Hongji, menciptakan platform ideal untuk pertukaran budaya dan strategis.
Pang Dong Lai: Sebuah Mercusuar dalam Keunggulan Ritel
Didirikan pada tahun 1995,Pang Dong Laitelah merevolusi industri supermarket di Tiongkok. Komitmennya terhadap layanan pelanggan yang luar biasa, produk berkualitas, dan keterlibatan komunitas telah menjadi tolok ukur yang harus diikuti oleh perusahaan lain. Perusahaan beroperasi dengan filosofi yang menekankan pada memperlakukan pelanggan dan karyawan dengan penuh rasa hormat dan perhatian. Pendekatan ini telah menumbuhkan basis pelanggan setia dan tenaga kerja yang berdedikasi, sehingga mendorong kesuksesan dan pertumbuhan supermarket yang berkelanjutan.
Pang Dong LaiBudaya perusahaan berpusat pada beberapa prinsip utama:
- Pelanggan Pertama: Setiap keputusan dan tindakan diambil dengan mengutamakan kepentingan terbaik pelanggan.
- Jaminan Kualitas: Mempertahankan standar tertinggi dalam pemilihan produk dan operasional toko.
- Keterlibatan Komunitas: Partisipasi aktif dalam kegiatan masyarakat dan inisiatif tanggung jawab sosial.
- Kesejahteraan Karyawan: Menciptakan lingkungan yang mendukung dan memberdayakan karyawan untuk berkembang.
Prinsip-prinsip ini selaras dengan misi dan nilai-nilai Perusahaan Hongji.Visi dan Nilai Perusahaan Hongji Perusahaan Hongji berdedikasi untuk mengejar kebahagiaan bagi seluruh karyawannya, baik secara materi maupun spiritual. Misinya melampaui kesuksesan bisnis untuk memberikan kontribusi yang berarti bagi kemajuan dan pembangunan masyarakat. Visi perusahaan adalah menjadi perusahaan yang dihormati secara global dan sangat menguntungkan yang memberikan kepuasan pelanggan dan kebahagiaan karyawan.
Nilai-nilai inti yang mendorong Perusahaan Hongji meliputi:
- Berpusat pada Pelanggan: Memprioritaskan kebutuhan pelanggan dan berupaya memenuhi aspirasinya.
- Komitmen Kualitas: Memastikan kualitas produk yang unggul dan keunggulan layanan.
- Integritas dan Tanggung Jawab: Menjunjung tinggi standar etika dan tanggung jawab sosial dalam segala upaya.
Belajar dan Merefleksikan Pelayanan Prima
Selama study tour, para kader Hongji dibenamkan dalam berbagai aspekPang Dong Laioperasinya. Mereka memberikan perhatian khusus pada detail layanan supermarket yang teliti dan mekanisme efektifnya dalam menangani keluhan pelanggan. Paparan langsung ini memberikan wawasan berharga tentang caranyaPang Dong Laimempertahankan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang tinggi.
Kuliah mencakup berbagai topik, termasuk:
- Keunggulan Layanan: Praktik terbaik dalam layanan pelanggan dan pelatihan karyawan.
- Penyelesaian Pengaduan: Strategi untuk menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien.
- Efisiensi Operasional: Teknik untuk menyederhanakan operasional toko dan manajemen inventaris.
Pengalaman lapangan memungkinkan tim Hongji untuk mengamati praktik-praktik ini, memberikan pemahaman praktis tentang bagaimana menerapkan strategi serupa dalam organisasi mereka sendiri.
Refleksi dan Perbaikan Strategis
Puncak dari studi banding ini mendorong periode refleksi dan perencanaan strategis bagi Perusahaan Hongji. Staf manajerial melakukan tinjauan menyeluruh terhadap sistem layanan mereka, meneliti setiap tahap mulai dari penyelidikan, negosiasi, dan penawaran harga hingga penandatanganan kontrak, pengumpulan pembayaran, pengiriman, dan layanan purna jual. Introspeksi ini mengarah pada identifikasi area yang perlu ditingkatkan dan perumusan rencana aksi untuk meningkatkan kualitas layanan.
Perhatian khusus diberikan pada lini produk Hongji, termasuk Baut, Mur, Sekrup, Jangkar, Cincin, dan Paku Keling. Komitmen terhadap produk berkualitas tinggi ditegaskan kembali, menggarisbawahi tekad perusahaan untuk unggul dalam pengendalian kualitas dan kepuasan pelanggan.
Kesimpulan yang Bermanfaat
Sebagai bentuk apresiasi dan untuk memperkuat pembelajaran, Perusahaan Hongji menyediakan dana belanja bagi seluruh peserta, sehingga mereka dapat merasakan pengalaman tersebutPang Dong Lailingkungan ritel yang luar biasa secara langsung. Inisiatif ini tidak hanya memperkaya pemahaman mereka tentang layanan pelanggan tetapi juga menjadi dorongan motivasi bagi tim.
Studi tur diPang Dong Laitelah menandai tonggak penting dalam perjalanan Perusahaan Hongji menuju keunggulan layanan dan jaminan kualitas. Dengan menerapkan praktik terbaik yang diterapkan, Hongji siap meningkatkan kontribusinya kepada pelanggan, karyawan, dan masyarakat luas.
Waktu posting: 07 Agustus 2024